пятница, 22 марта 2013 г.

Современная сказка

- Принцесса! Прин-цес-саааа! – заорали под окнами. – Прекрасная принцесса здесь живет?

Она раздраженно вздохнула и высунулась из окна:
- Чего тебе?! Внизу стоял принц. Обыкновенный прекрасный принц, конь в комплекте.
Принц задрал голову:
- Принцесса, говорю, здесь живет?
Она поморщилась и заорала в ответ:
- Нет ее! Гуляет во полях, да во лесах, цветы собирает. Завтра приходи!

Принц внимательно посмотрел наверх, потом вытащил кусок пергамента и сравнил рисунок с белобрысой головой, которая сейчас торчала из окна:
- Я тебя узнал! Ты же принцесса, зачем обманываешь?!

Принцесса сняла платок, устало потерла лоб:
- Не уйдешь, значит?
Принц упрямо мотнул головой:
- Я жениться приехал! Открывай!

- Ну, раз жениться – то поднимайся. Щеколду чуть на себя потяни, и только потом только вверх- заедает она, – объяснила принцесса и скрылась в окне. Принц спешился, аккуратно привязал коня, несколько мгновений поборолся с непокорной щеколдой – и в конце концов оказался в светлой, просторной комнате.

У окна сидела принцесса и что-то мастерила из полена. Как только принц появился, девушка подняла на него глаза и задумчиво спросила:
- У тебя стамески нет? –
Принц немного опешил, потому что у него были с собой каменья драгоценные, ткани бархатные и нити жемчужные. А стамески не было.
- Ну нет, так нет, – кивнула принцесса. – Жениться, значит?

Принц откашлялся: - Прекрасная принцесса, вести о вашей красоте и доброте дошли до нашего королевства. И решил я, что вы должны быть моей женой!

- Прекрасный принц, я тебя вижу первый раз в жизни и вести о тебе никак не дошли до моего королевства! – съязвила принцесса. – Я не могу сейчас замуж! Уменя скоро сплав по высокогорной реке – мне надо готовиться! И поход на байдарках! И, вот – конкурс резьбы по дереву еще, а стамеску папенька с собой увез!

Принц совсем растерялся. Он представлял себе все это несколько иначе. Совсем по-другому, если быть откровенным. В его мечтах, прекрасная принцесса бросалась к нему в объятья и, сияя улыбкой, благодарила его за каменья, ткани и нити, которые он привез ей в подарок! А вовсе не требовала стамеску, и уж точно не перечисляла какие-то дикие способы времяпрепровождения! Принц был в ужасе и думал, как теперь объяснить отцу, почему он вернулся без невесты. Ну не говорить же правду, в самом деле!

Принцесса смотрела на все эти мытарства и думала, что ей опять попадет от папеньки. Потому что папенька каждый раз ругался и сетовал, что ей надо было родиться мальчиком, а то и вовсе в какой-нибудь другой королевской семье!

- Может быть, скажем, что я влюблена в кого-то другого? – неуверенно предложила она.

Принц пожал плечами:
- Глупости какие! Влюблена, скажи пожалуйста! Нет, когда дело касается политики двух королевств – тут не до любви! Да и батюшка не поверит. В меня все всегда влюбляются с первого взгляда, понимаешь?

Принцесса окинула его внимательным взглядом и кивнула:
- Ну да, ты симпатичный. Но у меня сплав! И байдарки!


- И резьба по дереву! – развеселился принц. – Ты драконов, случайно, не укрощаешь в свободное время?

Принцесса радостно подпрыгнула и хлопнула в ладоши:
- Ну точно, ты умница! – воскликнула она.
Принц непонимающе улыбнулся.
– Скажешь, что меня похитил дракон! Трехглавый! И что освободившему меня принцу- пол королевства и несметные сокровища. С драконом я договорюсь – он мне в карты проиграл и за ним долг. У него пересижу пока, а там уж и зима настанет, дорогу к нам заметет, можно будет до лета не волноваться.

Принц закивал, думая о том, что с такими вестями домой воротиться не стыдно. Перепрыгивая через ступеньки, спустился во двор, вскочил на коня и обернулся. Принцесса махала ему из окна рукой.

- И скажи, что на дракона лучше со стамеской ходить! – прокричала принцесса, сложив руки рупором.
Принц махнул на прощанье рукой и поскакал прочь.
Принцесса села у окна, спрятала под стол полено и подперла подбородок рукой:

- Все принцы одинаковые! Хоть один бы кулаком по столу стукнул, сказал бы “Никаких больше байдарок, ты принцесса или кто?!”. Нет же, все верят, уезжают, а я сиди тут, вырезай по дереву! Чертова колдунья, чтоб ей провалиться сквозь землю! Всего-то раз к ней в брюках вышла, а в результате -”Прокляну- прокляну, будешь всю жизнь сидеть и ждать, пока настоящий мужик приедет! А до этого – сиди с поленом”. И хоть бы стамеску оставила!

среда, 6 марта 2013 г.

Как вернуть некачественную продукцию в магазин?

Привет моим читателям!
Вчера у меня был денёк, насыщенный новым опытом. Днём мы самостоятельно подключали стиральную машину (ура новой технике - стирает классно!), а вечером решили отпраздновать приобретение свиной рулькой гриль, приобретённой в магазине. Я разогрела её в духовке, вынимаю и чувствую, что запах от неё сход с запахом кошачьего лотка.... Кошка вертелась около рульки и выяснить, то ли кошка неопрятно сходила в лоток, то ли рулька "того" было проблематично. Приложив усилия, я увернулась от кошки, отошла в другой конец кухни, разрезала рульку и поняла, что она тухлая, увы...

И тут начались варианты. Нет, есть мы конечно же её не стали, хотя выглядела она на 5+
1.Любимый советовал выкинуть
источник картинки
2.Свекровь говорила о тухлятине в магазинах
3.Интернет пестрил сообщениями о беспределе в нарушенияз прав потребителей и санпинов
4.А google почему-то отказывался выдать хоть какой-нибудь сайт с вразумительными инструкциями по подаче онлайн жалобы

Тем временем, возмущение моё нарастало. Дозвониться ни до данного отделения магазина, ни до их горячей линии не выходило. Первый оказался несуществующим номером, а второй на постоянном сообщении "ожидайте ответа оператора". А роспотребнадзор работает с 10 до 17 (но у меня-то рулька была обнаружена в 21.10). И тут я решила, что с этим надо что-то делать и, не смотря на отговоры любимого и свекрови, пошла в магазин возвращать некачественный товар.

И знаете, легче всего найти отмазки своему сидению на попе и возмущению государством. И жалобу от меня не примут, потому что за ужином мы выпили, и милицию вызовут, и ничего не поменяют и что никогда ничего не изменится, потому что в любом магазине продают тухлятину.... Не знаю кто как, а я живу в Европе (Москва) и считаю, что есть инструменты, которыми можно пользоваться для реализации своих прав и удобства.
Надо сказать, двумя годами ранее я уже добилась замены морозильных камер и холодильников, потому что хотела покупать именно в этом магазине пельмени определённой марки, которые должны быть замороженными, а не охлажденными. И тогда это заняло у меня суммарно минут 30 времени на 4 разговора со старшим менеджером.

Придя в магазин, я вежливо объяснила суть проблемы кассиру и попросила вызвать менеджера смены. Кассир, конечно же, испугалась и начала нести оправдательную чушь:
кассир: менеджер занята
я: это надолго?
к: ну она со старшим кассиром
я: у вас пересменка?
к: да, пересменка, это долго
я: ничего страшного, я подожду, я всё равно специально пришла. Вы ей позвоните, чтобы она знала, что её тут ожидают.
к: (после сообщения о моём визите) да баранина всегда странно пахнет
я: это свинина
к: но тут же лук, салат, овощи - это от них запах
я: продукция явно несвежая, такого запаха быть не должно
к: это от лука, он маринованный
я: я работаю в сфере, которая связана с продуктами и знаю, каким должно быть мясо гриль, оно не соответствует стандартам качества. Просто позовите менеджера, эту проблему несложно решить.
На данном этапе кассир успокоилась, хотя ей явно было дискомфортно.

Вдалеке показалась менеджер Елена, увидев меня, она заулыбалась (мы постоянные клиенты). Я рассказала ей о сути претензии, оценила правильность её поведения и выдала классный ответ на фразу "что бы Вы хотели" - я бы хотела, чтобы несвежую продукцию убрали с прилавка. У меня уточнили, хочу ли я получить сумму именно деньгами или я могу что-то взять себе на неё из продукции (я знаю, что такое возврат фискалки и что это ведёт за собой + мне хотелось сладкого, поэтому я решила выполнить вариант, приятный для обоих сторон).
Итог:
1. продукцию обещали убрать
2. разговор с мясником
3. сообщение директору о некачественной продукции
4. вместо рульки у меня оказались вкуснейшие трюфели

На картинке вы видите тот магазин, который прислушивается к своим покупателям и действительно меняется к лучшему, я уверена, что он не один. Вот только, чтобы что-то изменить, им нужна обратная связь от нас и чем адекватнее и спокойнее она будет, тем быстрее будут изменения.

Тут лежит хорошая статья о правах потребителей в случае покупки товара, который их не устраивает.

воскресенье, 10 февраля 2013 г.

Дзен-организация, февраль

Весь февраль мы разбираем пространство рабочего кабинета. Здесь важно разбить процесс на этапы, иначе можно перегореть. В феврале мы не трогаем документы, в основном занимаемся разбором рабочего стола, ящиков и выкидыванием хлама.

Рабочая привычка месяца:
-Пейте воду, для меня очень актуально. Реджина Лидс предлагает брать с собой везде бутылочку воды 0,5 и ходить с ней, пока всю не выпьете.

Домашняя привычка месяца:
-Начните с ванной. Тут мы осматриваем ежедневно полотенца на предмет чистоты и свежести, протираем поверхности полочек и выкидываем мусор из мусорного ведра (если оно у вас там стоит).

Первая неделя февраля:
1.взглянем на своё рабочее пространство со стороны. Представьте, что вы впервые видите своё рабочее место - какого впечатление? Соответствует ли оно вашему характеру и устремлениям? Организованный ли вы человек? Насколько разумно используется пространство? Свободна ли поверхность рабочего стола? Что твориться в ящиках? Какие чувства вы испытываете, находясь в рабочем кабинете?
2.вооружившись таймером и пакетами проводим скоростную уборку, разпределяя вещи на категории
-выкинуть
-взять домой
-вернуть коллегам
источник картинки
Вторая неделя февраля:
1.изучаем волшебную формулу
Волшебная форумула
а)убрать
б)категоризировать
в)организовать
2.наводим порядок в ящиках рабочего стола
-выкидываем все неиспользуемые и ненужные предметы
-домашние вещи относим домой
-категоризируем нужное
-организовываем предметы в ящиках с помощью контейнеров и папок

воскресенье, 27 января 2013 г.

27января - именины "Нина"

Незапланированно подошли мои именины, про них мне напомнила бабуля. Что-то трогательное есть в том, как наши бабушки поздравляют нас с днём ангела, это подчеркивает их важность за счет эмоциональной связи. А ведь имя действительно важнейшая часть жизни, это признаёт и психология и религии и различные учения (каббала, нумерология). Здорово, что есть такие дни имён, и есть что-то сокровенное в этих милых домашних празднованиях.
Кстати, в моей жизни есть случайная традиция, в свои именины я болею, вот уже 26 лет так. И я просто принимаю это.
Всем тёплого вечерочка!

суббота, 26 января 2013 г.

Организация по дзен, продолжаем путь.

Я полагала, что со сбивчивым графиком не буду успевать выполнять марафон под названием "Полный порядок". Буду честна, я не всё успеваю, но многое у меня на местах.

Выполнены задания первых трех недель - я знаю, где я нахожусь, на каком этапе карьеры я сейчас, чего я хочу и какие шаги нужны для этого (не зря были прочитаны и проработаны книги по менеджменту, самоорганизации и планированию), я умею пользоваться планировщиками. На данном этапе из планировщиков удобнее всего для меня несколько тетрадей по областям жизни и настенный календарь, в который я вписываю события, вклеиваю наклейки и стикеры с рабочими днями.

И вот неделя четвёртая. Тут я пока торможу, скорее всего из-за болезни. Хотя есть вероятность, что ленюсь. Нужно вводить утреннюю зарядку, увеличивать время на сон (у меня оно отрегулировано), завтракать (тут тоже плюс), собирать вещи на работу заранее, то есть вечером (не на автомате, но выполняется) и еще один пункт, весьма сложный для меня - наводить вечером порядок на кухне. Обычно я оставляю это любимому, он моет посуду поутру, а я чуть пораньше ложусь в постель.

Привычки января.
Домашняя "заправлять постель" упирается, как может. Хотя почему это должно быть легко, если столько лет не выполнялось. То делаю, то не делаю в общем. Стабильно не делаю тогда, когда любимый спит (что весьма логично, ведь я раньше ухожу) и в первый из двух выходных. В первый выходной я сама люблю не раз лечь поваляться.
Привычка рабочая "сделать перерыв" в моём случае не работает, ведь я постоянно двигаюсь, куда мне еще больше движения? Хотя её можно было бы применять дома. чтобы зависание в интернете не было непрерывным. Стоит подумать над этим.

воскресенье, 13 января 2013 г.

Старый Новый год! Ура парадоксам!

Сегодня старый Новый год
Мы будем отмечать,
Гуляй и радуйся, народ!
Желаю не скучать!

Пусть снежно-белая зима
Вас радует добром,
Удача к вам спешит сама,
И счастье в каждый дом!

вторник, 1 января 2013 г.

С наступившим 2013!


Поздравляю всех хозяюшек с Новым годом! Для меня 2012 был отличным годом, я поучаствовала в нескольких марафонах и играх, некоторые сама провела, была на творческих мастерклассах, обучалась, разбирала пространство, много читала, занималась саморазвитием, встречалась с друзьями и близкими. Наряду с личными достижениями в 2012 присутствовали и карьерные, благодаря им в 2013 я вступаю с новой должностью.

Достигнутое за год было проанализировано, выявлены особо успешные направления и те, по которым надо предпринимать больше усилий. Вот если рассмотреть план "100 дел до Нового года" - я не выполнила все 100, но предпринятые усилия приблизили меня к результату.

Если же есть блок/область, которая постоянно подвисает, отменяется, откладывается (у меня это область красоты и ухода за собой, к сожеланию) то её стоит сделать генеральной линией.

Чем я хочу всех обрадовать - 2013 год я решила пройти по Реджине Лидс, практикуя "Организацию по дзен". У меня будут несколько сумбурные условия, но это и хорошо, посмотрю, насколько я хорошо могу планировать и, заодно, проверю приспосабливаемости системы "Путь чистоты" к различным графикам. В моём случае это будет график 2/2.
И да, сегодня я уже заправляла постель. Пока это не приносит мне ни малейшего удовольствия, но я знаю, что оно будет потом.

Интересные списки, которые классно делать в начале года:
+ 52 дела/поступка/вещи, которые я хочу попробовать в 2013 году. На каждую неделю пишем по 2-3 пункта, с учетом того, что на освоение многих нужна не одна неделя.
+ составляем цели на год и цели на 2 месяца (система достижения целей по книге "безЦельная жизнь")
+ пишем красивые слова в свои ежедневники
+ составляем карты мечты
+ изучаем 100 поводов выйти из дома в Новогодние каникулы
+ встречаемся с друзьями, можно на катке